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No Richmond Trinity Hospital, a doce e enérgica Christina Hawthorne (Jada Pinkett Smith) luta continuamente batalhas que ela sabe que vai perder. Seja tratando mulheres sem-teto em frente ao hospital, ou tentando convencer pacientes com câncer a não se suicidarem, ela sempre desafia os administradores do hospital, médicos sem coração e colegas apáticos, e um sistema que muitas vezes se esquece que existe para servir a quem está doente.