Pansy é uma mulher de temperamento difícil, atormentada por sua depressão, ansiedade e gênio explosivo. Seu pavio curto deixa-a sensível e irritadiça com a menor das inconveniências ou comportamentos, seja de familiares ou qualquer um que entre em seu caminho. Ela briga com estranhos na rua, critica a tudo e todos, principalmente seu marido Curtley e seu filho adulto Moses, e não deixa passar a oportunidade de enumerar os defeitos do mundo. Seu jeito pessimista e deprimido, dessa maneira, isola-a da vida e das pessoas ao seu redor, deixando-a cada vez mais solitária e ranzinza. Bem diferente de Pansy é sua irmã mais nova Chantal, uma cabeleireira alegre e otimista que parece ser a única que ainda a enxerga com simpatia e carinho, apesar de suas personalidades conflitantes. A relação das duas é colocada à prova enquanto as dores de Pansy são expostas e a família precisa lidar com a complexidade de um parente cronicamente descontente.
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